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Gestión de viajes, turismo y acogida Al estar asociado tanto a las instituciones profesionales como
nacionales, BBSI posee un programa validado de cursos para ofrecer
en el área de gestión de viajes y turismo. El programa
que otorga certificados, títulos de enseñanza superior
y de formación universitaria posee el mismo formato que otros
programas, sin embargo, se agregan al programa títulos reconocidos
de la industria del turismo.
Título
El curso de 12 semanas para la obtención del titulo (CST
12) consiste en 24 clases semanales y un período del año
académico. El curso incluye un modulo de competencias profesionales
específicas de City & Guilds con orientación a
los títulos BBSI, NCFE y City & Guilds.
Contenidos del curso
Periodo 1: semanas 1 – 12
18 clases sobre las técnicas de comunicación empresarial,
incluyendo las técnicas profesionales específicas.
6 clases sobre las técnicas de comunicación en el
idioma inglés.
4 clases sobre tecnología de la información, o sobre
técnicas de estudio académicas* y preparación
para los exámenes IELTS ( sólo UTT)
Título de Enseñanza
Superior
El curso de 12 semanas para obtener este título (CTT 24)
consiste en 24 clases semanales y dos períodos del año
académico. El curso esta orientado al pasaporte de British
Airways para obtener el nivel 1 del titulo de Turismo, tarifas y
taquillaje, junto con el título de City & Guilds de competencias
profesionales específicas.
Contenidos del curso
Periodo 2: semanas 13 – 24
10 clases sobre competencias profesionales y de gestión
6 clases de competencias de comunicación en idioma inglés
4 clases de mercadeo, publicidad y relaciones públicas
4 clases de finanzas y economía
4 clases técnicas, o sobre técnicas de estudio académicas* y preparación para los exámenes IELTS ( sólo UTT).
Diploma
El curso de 36 semanas para obtener este diploma (DTT 36) consiste
en 24clases semanales. El DTT 36 es recomendable para estudiantes
que poseen un nivel post intermedio de inglés, es decir,
IELTS 5.0, y que están interesados en seguir un programa
de negocios, con la inclusión de estudios de mercado, economía
y finanzas. El curso incluye un modulo de competencias profesionales
específicas de City & Guilds con orientación a
los títulos BBSI, NCFE y City & Guilds.
Contenidos del curso
Periodo 3: semanas 25 – 36
18 clases sobre gestión de viajes, turismo y recepción,
incluyendo el curso sobre Tarifas y Taquillaje de British Airways
niveles 2 y 3 (opcional)
6 clases de técnicas de comunicación en idioma inglés
4 clases sobre técnicas de estudio académicas* y preparación para los exámenes IELTS ( sólo UTT)
Formación Universitaria
El UTT 24/36 incluye el DTT, pero se extiende a 28 clases semanales,
para incluir la preparación para los exámenes IELTS
y las técnicas de estudio académico. Además,
debido a que la informática es hoy en día una materia
clave en todos los cursos universitarios. Este curso brinda una
formación profunda en informática. El UTT también
incluye accesoria individual sobre estudios la continuación
de estudios universitarios en UK, y asistencia en las solicitudes
de admisión. El curso esta orientado a la obtención
de los títulos BBSI y NFCE, más el British Airways:
Pasaporte al Turismo, Tarifas y Taquillaje en sus niveles 1,2 y
3*(*opcional)
Objetivos del curso:
British Airways: Pasaporte al Turismo
British Airways Tarifas y Taquillaje Nìveles1, 2 & 3
(el nivel avanzado es opcional)
Gestiòn de recepción
Ventas de servicios turísticos
Operaciones Turísticas
Impactos económicos del turismo
Turismo sostenible
Planeamiento y desarrollo de los emplazamientos turísticos
Gestión para la atracción del turista
Guías turísticos y representantes
Transporte acuático
Transporte aéreo
Promocionar el producto de turismo
Transporte ferroviario y terrestre
Servicio al cliente
Motivación y comportamiento del turismo
Programación de eventos
Geografía de turismo
British Airways: Pasaporte al Turismo
El programa British Airways: Pasaporte al Turismo consiste en dos
períodos del curso BBSI de viajes y turismo. “Pasaporte
al turismo” esta aprobado por NCFE y provee a los estudiantes
con técnicas directamente relacionadas con la industria turística.
El curso abarca la geografía, los aeropuertos y los códigos
de tres letras de las aerolíneas, y las técnicas necesarias
para desempeñarse como operadores de tours, agentes de viajes,
transportistas aéreos, terrestre, ferroviarios; proveedores
de alojamiento; empresas de alquiler de autos; y empresas de seguros.
El curso está organizado para su máximo disfrute e
interactividad.
Curso British Airways sobre Tarifas y Taquillaje de las
Aerolíneas 1, 2 & 3
Los programas British Airways sobre Tarifas y Taquillaje de las
Aerolíneas, Niveles 1, 2 y 3 son cursos aprobados por IATA,
además de la aprobación del Cita & Guilds. Tarifas
y Taquillaje Nivel 1, que consiste en 2 períodos de cursos
BBSI, brinda una formación profunda sobre la terminología
y el funcionamiento de la industria turística, y entrena
a los estudiantes para desempeñarse en el área de
Tarifas y Taquilla, según los estándares de IATA.
Una vez aprobado el nivel 1, los estudiantes obtienen 10 Puntos
IATA. El Nivel 2 sobre Tarifas y Taquillaje (opcional) consisten
en 3 períodos del curso BBSI, y se concentran en las técnicas
para calcular tarifas complejas y expedir billetes para viajes multi
sectoriales. Una vez que el estudiante finaliza con éxito
estos estudios obtiene otros 10 Puntos 10 IA-tA, lo que suma un
total de 20 o 30 según sea el caso. Estos títulos,
únicamente extendidos por British Airways, son reconocidos
mundialmente por los empleadores.
Personal de Vuelo de la Aerolínea
Este breve curso aprobado por NCFE, tiene como objetivo crear un
entendimiento de las técnicas necesarias en los distintos
roles del personal de vuelo, y permitir a los participantes desarrollar
y poner en practica esas técnicas necesarias para poder comenzar
con el entrenamiento sobre aerolíneas profesional correspondiente.
El programa consta de 6 Unidades:
Seguridad del pasajero
Seguridad de la aeronave
Servicio y atención al pasajero
Trabajo en equipo y comunicación exitosa
Equipamiento de la cabina y operaciones durante el vuelo
Atención al cliente
Empleo
Este modulo consiste en la formación práctica con
la aerolínea BMI British Midland (BMI) en el centro de formación
de BMI cercano al Aeropuerto de Heathrow. Al finalizar el curso,
los participantes tendrán una entrevista de empleo con BMI.
Gestión de Viajes y Representación de emplazamientos
turísticos
La formación en Gestión Turística y Representación
de emplazamientos turísticos es llevada a cabo en asociación
con Worldwide Travel Training. Ambos cursos están aprobados
por NCFE y poseen una equivalencia NVQ de NVQ Nivel 3. El titulo
de Gestión Turística consta de 7 unidades de competencia
que consisten en las siguientes unidades de enseñanza:
La industria turística y el rol del gestor turístico
Preparación de viajes y gestión de viajes en coches
Gestión en trasbordador y ferry
Trenes y procedimientos de viajes en tren
Gestión en cruceros
Procedimientos en aeropuertos y durante vuelos
Procedimientos en hoteles y con los clientes
“la bienvenida”
Venta y coordinación de excursiones opcionales
Procedimientos en caso de accidentes o emergencias
Atención al cliente
Procedimientos y gestión de quejas
Responsabilidades post-tour y orientación profesional
El titulo en Representación de emplazamientos turísticos
Este titulo se obtiene por separado, posee un NVQ con equivalencia
de nivel 2. El mínimo de 7 unidades de competencia exigido
consiste en muchas de las unidades arriba mencionadas y además
las que se describen a continuación
La industria turística y el rol del representante de emplazamientos
turísticos
Investigación sobre emplazamientos turísticos, calidad
del emplazamiento turístico y operaciones en emplazamientos
turísticos
Preparación ante la llegada de un grupo de turistas
Responsabilidades en el aeropuerto
Responsabilidades en el hotel
Investigación y posibilidades de empleo
Salud y seguridad
Los títulos se obtienen luego de haber finalizado con éxito
las 7 unidades obligatorias para cada especialización. |
